鑫瑞达携手销氪，重塑第三国转口物流增长路径

全球贸易格局正发生深度震荡，反倾销调查频发、关税壁垒层层加码，传统的直发出口路径被不断收窄，大量外贸企业深陷“有货难出、有单难交”的困局。与此同时，国际物流行业内部同质化竞争愈演愈烈，传统的地推、展会、线上投广等获客模式效率持续走低，获客成本与转化难度同步攀升，制约着无数中小物流企业增长的步伐。

受行业频繁波动的影响，成立于2020年的鑫瑞达也曾与大多数跨境物流企业一样，在客户开发、触达、管理等多个环节都面临着诸多困扰，直到遇见销氪。“有用”“好用”是鑫瑞达对销氪最质朴的评价。本期，我们对话鑫瑞达总经理王仲，拆解其如何借助数智化工具，告别“大海捞针”式的低效开发，走向可复制、可持续的增长之路。

品牌导览

深圳市鑫瑞达货运代理有限公司（以下简称“鑫瑞达”）创立于2020年12月，深耕第三国转口物流领域。公司聚焦应对国际贸易反倾销政策壁垒，针对出口企业货物面临高额关税的发展难题，提供合规化第三国中转物流解决方案。通过规划专业可行的跨境流通路径，依托规范的贸易运作模式，帮助企业合理规避贸易壁垒，有效降低出口关税成本，实现货物合规 “曲线出海”。

“我们把核心竞争力归纳为三点：人才、服务和渠道。”鑫瑞达总经理王仲表示，“这三个方面协同做好了，才能真正在市场中站住脚。”在人才端，鑫瑞达注重培养既懂清关规则、又熟悉国际物流全链路的复合型团队；在服务端，坚持为客户提供定制化的转口方案，而非一刀切的标准产品；在渠道端，深耕东南亚中转网络，确保运力稳定、时效可控。正是这三者的有机结合，构成了鑫瑞达在细分市场中的差异化竞争力。

谈及行业变局，王总有着清醒的判断：“现在很多国家的贸易政策确实在持续收紧，但对我们来说，‘乱’中反而有机遇。市场越不规范、越波动，客户越需要专业、灵活的解决方案。如果我们能率先跑通稳定可靠的合规路径，就能快速建立壁垒、抢占份额。”

但即便自身优势突出，随着业务的扩张和市场格局的不断变化，鑫瑞达也逐渐感受到客户开发的困难。王总坦言，自己最早做业务时，每天最重要的一件事就是“抄号码”。“那时候就是去跨境B2B站看到一个潜在客户，就把电话号码复制粘贴下来，再用座机一个一个打。光找号码就要花一两个小时，一天下来打不了几个电话，而且座机打过去拒接率很高。”这种原始的手工搜客加座机外呼模式，不仅效率极低，也严重影响团队的工作积极性。“我们也试过其他工具和方法，但销售团队普遍反馈不契合、难落地，使用意愿很低。”

“从哪里高效找到客户”、“从哪里找让团队愿意用、用得好的获客工具”成为横亘在鑫瑞达发展道路上的两座大山。

一次偶然的契机，鑫瑞达接触到了销氪。

在鑫瑞达的落地实践中，销氪从三个层面重塑了销售增长体系：

获客系统实现线索高效获取。 此前每天耗费1到2小时在各平台手工搜索，现在通过销氪寻客宝可以按照实际需求制定筛选维度一键搜索潜在客群，业务员得以将全部精力聚焦于客户沟通与方案呈现。

通信助手打通电销效能瓶颈。 摒弃传统座机外呼，通过智能风控、多终端触达系统等保障建联稳定性；同时，通话时长、通话次数、客户跟进记录等关键行为数据自动沉淀，让每一通电话的效果都“有据可查”。

CRM系统驱动绩效精细化管理。 鑫瑞达将销售绩效考核与销氪CRM深度绑定，有效通话时长、呼出频次、客户跟进质量三项核心指标，直接挂钩绩效评估。对此，王总评价道：“这让过程可量化、结果可追溯，管理颗粒度完全不一样了。”

谈及工具上线后的实际效果，王总表达了高度认可。

“以前用座机开发客户，一天从早忙到晚，真正能有效沟通的客户屈指可数，拒接率非常高。”而接入销氪后，情况发生了根本性转变：呼出更自然、接通率大幅提升，同样的工作时间，有效客户触达量比之前翻了数倍。王总特别提到了新人使用销氪系统的实践案例，“去年第一批新人用销氪，入职第一个月有效沟通时长就突破了1000分钟。这个数字放在以前是完全不敢想象的，这很让人震撼。”

如今，经过两年的持续使用，鑫瑞达已经沉淀出一套初具规模的自有客户数据库。过去新人只能“大海捞针”式盲打，既低效又挫伤信心；如今新人可以直接基于系统内的结构化客户信息与历史交互记录，开展精准复用式开发。当被问到“销氪到底有没有用”时，业务团队的反馈十分“简单粗暴”——“有用，好用。”

此外，鑫瑞达也在同步推进营销与售后双重能力建设：在营销端打造标准化销售技巧培训体系，以“团队复制”模式，帮助新人系统掌握客户沟通、需求诊断与方案呈现能力，加速向成熟业务转化；在售后端则设定严苛专业门槛，要求团队成员具备充足的跨境物流知识储备，确保问题响应速度与解决方案质量双达标。

在全球贸易政策持续波动的大背景下，中小物流企业的生存逻辑正在被重新定义。粗放式的增长已成过去，专业化的服务能力与体系化的运营效率，才是穿越周期的核心引擎。鑫瑞达的实践无疑为众多正在彷徨中的跨境物流企业提供了一个可参考、可复制的范本，面对行业发展的不确定性，选对工具，及时拥抱数智化，方能在汹涌的浪潮中行稳致远。